El proceso de aprendizaje es el transcurso del tiempo a través del cual se adquieren unos conocimientos y habilidades a partir de experiencias, vivencias y/o instrucciones. Entendemos el proceso de aprendizaje como aquel que se da en el entorno educativo pero, lejos de este cliché cualquier entorno puede ser óptimo para adquirir conocimientos y habilidades.
El entorno laboral, por ejemplo, es un núcleo de convivencia entre personas que se dedican a hacer que una entidad u organización cumpla con unos objetivos delimitados. Cada una de estas cuenta con unos conocimientos y aptitudes propias pero pueden evolucionar aprendiendo de las habilidades de sus compañeros así como de la propia organización.